Retourneren

Je kunt een product retour zenden wanneer wij een fout gemaakt hebben - in dat geval betalen wij alle verzendkosten. 

Wanneer je meteen na het openen van je pakket ontdekt dat een item beschadigd is zullen wij zorgen voor vervanging. Wij wijzen erop dat al onze producten nauwkeurig worden gecontroleerd op beschadiging en eventuele fouten, voordat wij deze verzenden. 

Stuur graag een email (klantenservice@rosaveritas.nl) en wacht op ons antwoord, voordat u iets retour zendt. 

Voor items die via download naar je verstuurd zijn kunt u geen terugbetaling ontvangen. Wanneer hier een defect is, zullen wij deze fout herstellen en kun je het product opnieuw downloaden.